Käufe & Rückerstattungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Karten (Visa, Mastercard, Amex) und PayPal, alle über Stripe abgewickelt. Wir sehen oder speichern nie Kartennummern. Alle Preise sind einmalige USD-Zahlungen - keine Abos.
Ich habe bezahlt, aber meine Stunden sind nicht gutgeschrieben
Gutschriften erfolgen innerhalb von Sekunden, nachdem Stripe die Zahlung bestätigt. Wenn dein Dashboard nach einer Aktualisierung nicht aktualisiert, ist der Webhook vielleicht verzögert - warte zwei Minuten und kontaktiere uns dann mit deiner Beleg-E-Mail, wir schreiben manuell gut.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Volle Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, wenn keine der Paketstunden genutzt wurde. Sind Stunden verbraucht, sind Pakete nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen gehen innerhalb von 5-10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Alle Details auf der Seite zur Rückerstattungsrichtlinie.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Dashboard → Billing listet jeden Kauf mit seinem Stripe-Beleg-Link. Stripe schickt beim Kauf außerdem einen Beleg per E-Mail.
Bedeutet Lifetime wirklich lebenslang?
Ja - unbegrenzte Stunden auf bis zu 32 Spielen, solange der Dienst existiert, eine Zahlung. Es ist an dein FreeSteamIdler-Konto gebunden und funktioniert mit jedem verknüpften Steam-Konto (Tarife sind pro Nutzer, nicht pro Steam-Konto, aber nicht zwischen Nutzern übertragbar).
Kann ich mit Skins oder Krypto zahlen?
Derzeit nicht - nur Karte und PayPal. Das hält den Checkout sofort und Rückerstattungen sauber.
Immer noch nicht weiter? Kontaktiere uns - füge deine Beleg-E-Mail für schnellste Bearbeitung bei.