Compras y reembolsos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas (Visa, Mastercard, Amex) y PayPal, todo procesado por Stripe. Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta. Todos los precios son cargos únicos en USD - sin suscripciones.
Pagué pero no me acreditan las horas
Los créditos se aplican segundos después de que Stripe confirme el pago. Si tu panel no se actualiza tras refrescar, el webhook puede ir con retraso - espera dos minutos y luego contáctanos con el correo de tu recibo y acreditamos manualmente.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Reembolso completo en 24 horas tras la compra si no se ha usado ninguna hora del paquete. Una vez consumidas las horas, los paquetes no son reembolsables. Los reembolsos vuelven al método de pago original en 5-10 días laborables. Todos los detalles en la página de Política de Reembolso.
¿Dónde encuentro mis facturas?
Dashboard → Billing lista cada compra con su enlace de recibo de Stripe. Stripe también envía un recibo por correo al comprar.
¿Lifetime significa de verdad de por vida?
Sí - horas ilimitadas en hasta 32 juegos mientras exista el servicio, un solo pago. Está ligado a tu cuenta de FreeSteamIdler y funciona con cualquier cuenta de Steam que vincules (los planes son por usuario, no por cuenta de Steam, pero no transferibles entre usuarios).
¿Puedo pagar con skins o cripto?
Por ahora no - solo tarjeta y PayPal. Mantiene el pago instantáneo y los reembolsos limpios.
¿Sigues atascado? Contáctanos - incluye el correo de tu recibo para una gestión más rápida.