Compras e reembolsos
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartões (Visa, Mastercard, Amex) e PayPal, tudo processado pela Stripe. Nunca vemos ou guardamos números de cartão. Todos os preços são cobranças únicas em USD - sem assinaturas.
Paguei mas minhas horas não foram creditadas
Os créditos entram segundos após a Stripe confirmar o pagamento. Se seu painel não atualizar após um refresh, o webhook pode estar atrasado - espere dois minutos e então fale conosco com o e-mail do recibo que creditamos manualmente.
Como funcionam os reembolsos?
Reembolso total em até 24 horas após a compra se nenhuma das horas do pacote foi usada. Depois que as horas são consumidas, os pacotes não são reembolsáveis. Reembolsos voltam ao método de pagamento original em 5-10 dias úteis. Detalhes completos na página de Política de Reembolso.
Onde encontro minhas faturas?
Dashboard → Billing lista cada compra com o link do recibo da Stripe. A Stripe também envia um recibo por e-mail no momento da compra.
Lifetime significa mesmo vitalício?
Sim - horas ilimitadas em até 32 jogos enquanto o serviço existir, um pagamento. É ligado à sua conta FreeSteamIdler e funciona com qualquer conta Steam que você vincular (planos são por usuário, não por conta Steam, mas intransferíveis entre usuários).
Posso pagar com skins ou cripto?
No momento não - só cartão e PayPal. Mantém o checkout instantâneo e os reembolsos limpos.
Ainda travado? Fale conosco - inclua o e-mail do seu recibo para atendimento mais rápido.